醫家有藥榮獲《信報》信健康卓越大獎2026｜O2O網上問診及送藥上門服務獲肯定

醫家有藥榮獲《信報》信健康卓越大獎2026，肯定我們在 O2O 網上問診及送藥上門服務上的持續努力，為香港市民帶來更便捷、透明及安心的醫療體驗。

醫家有藥 Fast Med 近日榮獲由《信報財經新聞》主辦的首屆「信健康卓越大獎2026」，肯定品牌在 O2O 醫藥服務、價格透明化及便捷取藥體驗上的持續發展。

是次「信健康卓越大獎2026」由《信報財經新聞》主辦，活動於 2026 年 3 月 31 日假尖沙咀凱悅酒店舉行，邀請行政會議成員高永文醫生擔任主禮嘉賓，並有多名商界及醫療界代表出席。醫家有藥獲得此項殊榮，不僅是對平台服務模式的肯定，亦反映市場對數碼醫療、藥價透明及便捷取藥需求的重視。

作為香港網上醫生配藥平台，醫家有藥一直希望回應市民在覆診、配藥及取藥過程中面對的痛點，包括輪候時間長、藥價不透明、取藥不便及私隱顧慮等。透過「網上選藥、醫生線上診斷、送藥上門或門市自取」的一站式流程，平台致力讓合適的市民以更簡單、清晰及具彈性的方式管理日常健康需要。

回應香港人睇醫生、配藥及取藥痛點

在傳統醫療流程下，市民為了覆診或配藥，往往需要親身到診所輪候，再到藥房或診所取藥。對於上班族、長期服藥人士、需要處理較私隱健康問題的人士而言，過程可能費時、尷尬，而且費用未必一開始就清晰可見。

醫家有藥的出發點，是希望簡化市民獲取醫療支援及處方藥物的流程，讓合適個案能以更有效率的方式完成醫生評估、處方及取藥安排。

平台相信，健康管理不應被繁複流程限制。透過線上線下結合的 O2O 醫藥服務模式，醫家有藥希望讓市民在需要時，可以更快捷地接觸註冊醫生評估，並以更具彈性的方式取得所需藥物。

醫家有藥如何提供 O2O 醫藥一條龍服務？

醫家有藥建立結合網上平台、註冊醫生評估、物流配送及門市自取的 O2O 醫藥服務模式。整個流程以簡單、清晰及具私隱保障為核心，減少市民在傳統配藥過程中常見的不確定感。

一般流程包括：

1. 網上選擇藥物或服務

客人可先於醫家有藥網站瀏覽相關藥物或健康服務，了解用途、價錢及基本資訊。

2. 註冊醫生進行線上診斷及評估

醫生會根據客人的健康狀況、病歷、用藥需要及相關風險作出專業判斷。如個案適合，方會安排處方。

3. 確認處方及取藥方式

完成醫生評估後，客人可按需要選擇送藥上門，或到指定門市自取。

4. 送藥上門或門市自取

醫家有藥提供物流配送及線下自取選項，讓客人可根據時間、地點及私隱需要作出安排。

這種模式打破了地域及時間限制，無論客人在辦公室還是在家，都可以在合適情況下獲得專業醫療支援，令看醫生、配藥及取藥的過程變得更簡單快捷。

醫家有藥以O2O模式簡化配藥流程：客人可先於網站訂購，再進行線上會診，由客服通知訂單結果，最後安坐家中等候配送，讓取藥體驗更方便、更清晰。

五大核心保證：讓配藥流程更清晰、更安心

為了讓市民在配藥及取藥過程中有更清晰的預算與選擇，醫家有藥建立五大服務原則，包括免診金安排、正貨保證、私隱保障、快速物流及彈性自取。

1. 免診金安排

醫家有藥希望透過簡化問診及配藥流程，減低市民在日常健康管理上的成本負擔。平台會按個案需要安排醫生評估，讓合適人士能以更直接的方式完成相關流程。

2. 正貨保證

平台重視藥物來源及品質管理，致力提供可靠、合規及來源清晰的藥物選擇，減少市民自行於不明渠道購買藥物的風險。

3. 私隱保障

不少健康問題涉及個人私隱，例如男性健康、頭髮問題、體重管理或其他敏感醫療需要。醫家有藥透過線上問診及配送安排，讓客人可在較具私隱度的環境下處理健康需要，減少親身到藥房查詢時可能出現的尷尬感。

4. 快速物流

醫家有藥配合物流系統及門市網絡，為客人提供更具效率的取藥安排。實際配送時間會因藥物種類、地區、醫生評估及營運情況而有所不同。

5. 彈性自取

除了送藥上門，客人亦可選擇到中環或太子門市自取藥物。這讓不同地區及不同生活節奏的客人，都能按自身需要安排取藥方式。

以價格透明推動更值得信賴的醫療體驗

醫家有藥一直重視資訊透明。平台會在網站上清楚列明產品價錢及相關資訊，讓市民在購買前已有較清晰的預算參考，減少傳統配藥流程中「價錢不清楚」或「到最後才知道收費」的不安感。

透過規模化採購、流程整合及線上線下協作，醫家有藥希望在合適個案中提供更具成本效益的配藥選擇。根據平台內部價格比較，部分常見藥物及服務的整體開支可較傳統線下診症及配藥模式節省不少；實際費用會因藥物種類、醫生評估、個人情況及服務安排而有所不同。

截至文章撰寫時，醫家有藥已服務逾 30,000 位客人，並完成超過 100,000 次診斷。平台亦在 Google 獲得 4.9 分評價，反映不少用戶對服務流程、價格透明度及取藥便利性有正面體驗。

植根社區：推動健康教育及免費疫苗接種活動

醫家有藥深信企業應植根社區，並在能力範圍內回饋社會。多年來，團隊曾舉辦不同健康講座及免費疫苗接種活動，將資源投放於健康教育及基層醫療支援。

例如在 2025 年 9 月，醫家有藥曾與梁熙議員及陳凱榮議員合作，在柴灣舉行免費流感疫苗接種活動，趕在流感高峰期前，為基層居民提供防護支援。2024 年，團隊亦曾與中西區胡文軒議員合辦免費流感疫苗接種活動。

醫家有藥相信，醫療服務不只關乎配藥效率，亦關乎市民能否及早接觸正確健康資訊，以及在有需要時獲得合適支援。

延伸閱讀：齊心抗流感！守護柴灣 疫苗接種活動圓滿成功 

展望未來：推動更透明、更便捷的醫藥服務

榮獲「信健康卓越大獎2026」，是業界與市場對醫家有藥服務模式的一項肯定。香港醫療服務正處於轉型階段，市民對價格透明、便捷流程、私隱保障及專業醫療支援的需求愈來愈高。

展望未來，醫家有藥將繼續優化線上問診、醫生評估、物流配送及門市自取流程，並逐步擴展線下支援網絡。目前平台已設有中環及太子門市，未來亦計劃拓展更多社區取藥點，讓更多市民能以清晰、便捷及安全的方式獲得合適的醫療支援。

此外，醫家有藥亦正逐步擴展更多專科及健康服務支援，包括精神健康相關服務，期望回應香港市民在不同人生階段的醫療需要。

醫家有藥的長遠願景，是推動香港醫藥服務走向更透明、更高效率及更以用戶為本的方向，讓每一位市民都能以更輕鬆、更有尊嚴的方式管理自己的健康。

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